MENTIONS LÉGALES
Les présentes conditions générales de vente concernent le site de vente en ligne
www.ellakbijoux-paris.com de l'entreprise ELLA.K exploitée par Elzbieta Klemensowicz inscrite au répertoire de CMA IDF-Paris sous le numéro 441510369
L'entreprise est spécialisée dans la création de bijoux et objets divers et la commercialisation de ses propres créations uniquement.
T.V.A non applicable du fait du statut de l'entreprise.
Politique de remboursement
ELLA .K fait le maximum pour que ses produits, créés à l'atelier, donnent entière satisfaction.
Si ce n'était pas le cas, conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour retourner le ou les produit(s) ne vous convenant pas.
Ce droit s'exerce sans pénalité: seuls les frais d'envoi de retour sont à votre charge. Les articles doivent dans ce cas être retournés sans avoir été portés, en parfait état, non salis, non détériorés et dans leur emballage d'origine.
Dans le cas contraire les produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les frais de retour sont pris en charge par l'atelier en cas d'erreur d'envoi de sa part ou de produit défectueux à l'arrivée.
Sous ces 14 jours, si le retour est accepté, vous aurez la possibilité de demander le remboursement en envoyant un mail à l'adresse ella.k@ellakbijoux-paris.com en indiquant dans l'objet du mail: DEMANDE DE RETOUR Commande Numéro: xxx et notez dans le mail votre nom, prénom et adresse et numéro de suivi du retour.
Retournez alors l'article bien emballé, en indiquant à l'intérieur de l'envoi: votre nom, prénom, adresse et numéro de commande à l'adresse indiquée par l'Atelier dans son mail de réponse.
Choisir obligatoirement un mode de transport incluant un numéro de suivi qui doit être transmis par mail à l'Atelier : ella.k@free.fr
Sans ce numéro de suivi, nous ne pourrons accepter aucune réclamation concernant une éventuelle perte de colis.
Le remboursement sera validé dès la réception et vérification de votre colis.
Politique d'expédition
La commande et livraison offerte est disponible en France.
Les frais de port sont offerts par l'Atelier sauf mention contraire affichée sur la fiche produit
Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email
Toutes les commandes sont expédiées à partir de PARIS, FRANCE par La Poste Lettre Prioritaire Suivie , Colissimo Suivi ou à défaut: Mondial Relay Suivi
L'adresse d'expédition est celle indiquée au cours du processus de commande
Les articles en stock sont majoritairement expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum, hors dysfonctionnement éventuel interne à La Poste ou Mondial Relay. Si un délai plus long s'avère nécessaire, il vous sera communiqué lors de la commande, dans le cas d'une commande nécessitant un temps de confection long. N'hésitez pas à me contacter par mail dans ce cas: ella.k@ellakbijoux-paris.com
La commande est considérée comme bien réceptionnée par le client à la date indiquée par le numéro de suivi du transporteur
Dans l'hypothèse où la commande serait subtilisée dans la boîte aux lettres du client, l'Atelier de bijoux Ella K ne peut en être tenu responsable et aucun remboursement ne pourra être exigé
Conditions générales de vente
CGV
ELLA.K se réserve le droit de modifier ponctuellement les conditions générales de vente. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne sur le site internet sans pouvoir être opposables aux transactions conclues antérieurement
Les produits : Tous les produits vendus sur le site sont des créations artisanales et ELLA K apporte le plus grand soin à vous les présenter via photos les plus précises possibles. Toutefois ,du fait des variations d'éclairage et de réglage des écrans, il ne peut garantir l'entière exactitude des couleurs affichées
Les commandes : Toute commande ne pourra être validée qu'après acceptation du paiement. Conformément aux dispositions de l'article L121-19 du code de la consommation, sa validation vous sera envoyée par courrier électronique. ainsi que l'expédition de vos articles
La passation de commande vaut acceptation par le client des conditions générales de vente de la boutique en ligne ELLA K bijoux, ainsi que l'acceptation définitive des prix et descriptions des produits disponibles à la vente
RESERVE : Sur le site www.ellakbijoux-paris.com, sont mises en ventes des créations originales. ELLA K bijoux se réserve le droit, pour quelque raison que ce soit, de ne pas confirmer une commande reçue (disponibilité de l'article, commande non réalisable, problème de livraison, non autorisation de paiement, litige antérieur, suspicion d'activité frauduleuse etc...) Dans ce cas, ELLA K bijoux en informe le client au plus tard sous 5 jours et procède au remboursement dans ce même délai
PRIX:
LES PRIX affichés sur le site www.ellakbijoux-paris.com sont non négociables et exprimés en euros, TVA comprise
Les frais de livraison sont offerts sauf mention spéciale indiquée sous le prix de l'article
Les droits de douane ou autres taxes locales susceptibles d'être exigées sont à la seule charge du client et sous sa responsabilité
ELLA.K se réserve le droit de modifier les prix figurant sur le site à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la passation de commande
PAIEMENT : Il s'effectue de façon sécurisée via PAYPAL et ne peut se faire qu'en un seul versement par le choix d'une des cartes bancaires signalées sur la page de paiement. Tout paiement vaut autorisation de débit à concurrence des produits commandés. En aucun cas, Ella K bijoux n'accède aux informations bancaires du client
RESERVE DE PROPRIETE : les produits demeurent la propriété d'ELLA K jusqu'au complet encaissement de la commande.
Conditions d'utilisation
Règles d'utilisation du site www.ellakbijoux-paris.com - SAV
L'objectif du site est de vous présenter en ligne, de façon efficace mes créations afin que votre achat soit facilité, sécurisé et agréable. Pour que l'expérience soit belle et réussie, les droits et devoirs de chacun des protagonistes sont inscrits dans les Conditions Générales de Vente, ainsi que les différentes politiques suivantes
L'Atelier cherchera toujours à satisfaire sa clientèle en restant à son écoute. Ainsi pour toute précision supplémentaire, je reste disponible par mail à : ella.k@ellakbijoux-paris.com
Dans le but de vous offrir le meilleur service, un service après vente (SAV) vous est assuré :
Toute demande concernant le SAV doit tout d'abord être présenté à l'atelier via l'adresse mail ella.k@ellakbijoux-paris.com
La responsable de l'atelier s'engage à répondre et proposer une solution si celà est techniquement possible
Un devis peut-être proposé pour une envie de modification, changement de fermoir etc
A savoir que le SAV ne peut se faire qu'au cas par cas du fait que les bijoux d'Ella K sont des pièces uniques
Politique de confidentialité
La boutique en ligne ELLA K bijoux représentée en la personne de Elzbieta Klemensowicz s'engage à ne pas divulguer vos coordonnées directement à des tiers. Toutefois, quand vous nous communiquez vos données personnelles, vous nous autorisez automatiquement à les utiliser pour le bon fonctionnement de l'entreprise et du site de vente en ligne.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique et aux libertés, vous disposez d'un droit de rectification, modification et suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit tout d'abord par email à ella.k@ellakbijoux-paris.com avec confirmation par courrier avec photocopie de votre carte d'identité.
Toute modification éventuelle de la politique de confidentialité fera l'objet d'une information auprès de la clientèle.
Les cookies: Afin de disposer d'informations sur la façon dont les internautes utilisent le site de vente en ligne, le site ellakbijoux-paris.com peut utiliser une fonction statistique qui a besoin de positionner des cookies ou petits textes mémorisés sur votre ordinateur ou appareil mobile quand vous visitez le site web. Ces informations sont collectées dans un but d'amélioration de la performance du site web.