Comment acheter les produits ELLA K ?

 
 

Pour acheter mes créations, il existe deux différents types de vente.

 

1. Bijoux disponibles

 

Mes bijoux disponibles sont proposés à la vente sur mon site Internet, via une boutique en ligne. Comme tous mes bijoux sont des pièces uniques, réalisés à la main, ils sont bien entendu proposés en un unique exemplaire. Si le bijou apparaît avec la quantité 0, il a été vendu mais pas encore retiré de la boutique.

 

Pour commander des bijoux par ce biais, choisissez le ou les modèles qui vous intéressent en cliquant sur le panier. Suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran pour le paiement.

Les types de paiement possibles pour la boutique en ligne sont :

   - Paiement par Paypal : lavec votre compte Paypal si vous en possédez déjà un

(avec choix de créer un compte ou pas à cette occasion: https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/merchant/WAXLanding-outside)

   - Virement à mon compte bancaire. (RIB)

 

Quels sont les délais de livraison et les frais d'envoi?

 
Pour les bijoux disponibles sur catalogue, les colis sont généralement expédiés en 48h maximum après réception de votre paiement (sauf période de congés ou absence indiqués sur le site).

 

Le mode d'expédition standard pour la France Métropolitaine est la lettre max pour les bijoux qui le permettent par leur dimension (boucles d’oreilles, bracelets, broches et pendentifs sauf rare exception) et le Colissimo suivi, remis sans signature dans les autres cas. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de me contacter (06 83 10 03 34   - mail : ella.k@free.fr)

Pour les pays européens inclus dans notre liste d'inscription en ligne, l'envoi se fait en Colissimo International avec suivi et signature avis de réception.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Si votre commande est endommagée, merci de me contacter directement : 06 83 10 03 34 ou ella.k@free.fr

 
 

Existe-t-il un service après-vente ?

 
 

Si vous rencontrez le moindre problème sur les bijoux, n’hésitez pas à me contacter pour que je les répare ou que je puisse vous conseiller pour la réparation. 

Tout envoi d’un bijou sans acceptation préalable de ma part, ne m’engage en rien sur la réparation et la réexpédition.

 
 

Droit de rétractation

 

1. Rétractation

 

Pour les bijoux sur catalogue, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis sur votre achat, sans justification et sans pénalités.

 

2. Décision de rétractation

 

Pour les bijoux sur catalogue, avant l'expiration du délai de 14 jours, vous devez m’adresser :

   - Soit le formulaire type de rétractation envoyé lors de la confirmation de la commande,

   - Soit une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter.

 

3. Retour des bijoux

 

Vous devez me retourner les bijoux au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre décision de vous rétracter.

Les frais de retour des bijoux sont à votre charge.

 

4. Délai de remboursement

Je m’engage à vous rembourser la totalité des sommes versées, frais de livraison compris (exceptés les frais de retour des bijoux). Le remboursement interviendra dans les 10 jours de la récupération des bijoux, ou de la réception d’une preuve de l’expédition des biens.

 

5. Moyens de remboursement

 

Je vous rembourse via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat (virement par Paypal ou virement banquaire). Toutefois, nous pouvons convenir d’un autre mode de paiement qui vous agrée et sans frais supplémentaire à votre charge.

Notez que je ne rembourse pas les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard que je vous avais proposé lors de l’achat.